Comment pouvons-nous vous aider ?

Les photos ou vidéos refusent de se téléverser

Limites, connexion et permissions.

Gestionnaires
Vérifiez d’abord les limites
  • Six photos par publication, maximum
  • Une vidéo, jusqu’à 1 minute 30 secondes
  • Les images extrêmement grandes — au-delà d’environ 30 mégapixels — sont refusées. Les photos de téléphone sont bien en dessous.
Puis la connexion

La vidéo est compressée sur l’appareil, puis envoyée. Sur un wifi de plateau faible, ça prend du temps, et fermer l’application annule tout. Attendez que « Compression de la vidéo… » se termine, et restez sur l’écran.

Puis les permissions

Si le sélecteur de photos est vide, l’application n’a pas accès à la photothèque. Accordez-le dans les réglages de l’appareil.

Contournements pratiques
  • Coupez les longues vidéos dans l’éditeur de votre téléphone : ça monte plus vite et c’est mieux
  • Publiez les photos maintenant, la vidéo plus tard, plutôt que de bloquer l’une sur l’autre
  • Sur une mauvaise connexion, gardez la publication pour un meilleur endroit
Conseil : Six photos, c’est un diaporama que personne ne parcourt. Deux bonnes montent plus vite et se font davantage regarder.

Plus dans « Dépannage et questions fréquentes »

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