Comment pouvons-nous vous aider ?

Un entraîneur ne voit pas une équipe

Presque toujours l’appartenance, parfois la session.

Gestionnaires
  1. Est-il dans cette équipe ? L’accès vient de l’appartenance. Ouvrez l’onglet Entraîneurs et personnel et regardez. S’il est En attente, l’invitation n’a jamais été acceptée.
  2. A-t-il accepté avec le bon compte ? Un entraîneur avec deux comptes peut avoir accepté sur l’un et être connecté sur l’autre. Comparez l’adresse de l’effectif à celle de sa session.
  3. Le bon club ? Un entraîneur dans deux clubs voit un club à la fois.
  4. Lui faut-il le rôle admin ? S’il voit l’équipe mais ne peut ni inviter ni retirer, c’est le rôle qui fonctionne comme prévu. Voir L’entraîneur admin.
  5. Déconnexion et reconnexion. Un changement de rôle voyage dans la session ; se déconnecter la rafraîchit.
Le message « Vous n’êtes assigné à aucune équipe »

Sans ambiguïté : il n’est dans aucune équipe. Invitez-le.

Conseil : Réglez ça en le réinvitant plutôt qu’en déboguant. Une nouvelle invitation est plus rapide que de comprendre ce qui est arrivé à la première.

Plus dans « Dépannage et questions fréquentes »

Un parent ne trouve pas mon club

Six causes, dans l’ordre où elles se produisent.

Un parent a rejoint la mauvaise équipe

Le déplacer sans le faire recommencer.

Un athlète apparaît deux fois

Pourquoi les doublons arrivent et quoi faire.

Les points n’apparaissent pas chez un parent

Où la chaîne se casse entre l’attribution et l’affichage.

Une publication n’apparaît pas dans le fil

Approbation, public, ou une publication jamais partie.