Comment pouvons-nous vous aider ?

Un parent a rejoint la mauvaise équipe

Le déplacer sans le faire recommencer.

Gestionnaires

Ça arrive quand un club partage plus d’un code d’accès et qu’un parent prend le mauvais.

La correction

Utilisez Ajouter ou déplacer un membre pour déplacer l’athlète vers la bonne équipe. Points, badges, niveau et présences suivent l’enfant : rien n’est perdu, et les tuteurs reçoivent une notification Équipe mise à jour nommant la nouvelle équipe.

Voir Déplacer un athlète.

Le parent aussi

Les parents sont dans un effectif parce que leur enfant y est. Déplacer l’enfant déplace le parent.

Prévenir
  • Le code d’une équipe à la fois, jamais la liste de tous vos codes
  • Invitez plutôt par courriel — l’invitation porte un seul code et supprime le choix
  • Nommez les équipes comme les familles les disent
Conseil : Si plusieurs familles ont atterri sur la même mauvaise équipe, vos codes sont partis en liste. Corrigez votre façon de les partager, pas seulement les effectifs.

Plus dans « Dépannage et questions fréquentes »

Un parent ne trouve pas mon club

Six causes, dans l’ordre où elles se produisent.

Un athlète apparaît deux fois

Pourquoi les doublons arrivent et quoi faire.

Un entraîneur ne voit pas une équipe

Presque toujours l’appartenance, parfois la session.

Les points n’apparaissent pas chez un parent

Où la chaîne se casse entre l’attribution et l’affichage.

Une publication n’apparaît pas dans le fil

Approbation, public, ou une publication jamais partie.