Les points n’apparaissent pas chez un parent
Où la chaîne se casse entre l’attribution et l’affichage.
Gestionnaires- Le point est-il allé au bon enfant ? Deux enfants avec le même prénom dans un effectif : cause la plus fréquente. Ouvrez l’athlète et regardez son historique de points.
- Le parent est-il rattaché à cet athlète ? Une fiche créée par le club sans lien de tutelle n’affiche rien à personne. La ligne côté parent dira Aucun enfant inscrit.
- Y a-t-il un doublon ? Les points sur l’autre fiche sont invisibles depuis celle-ci. Voir Un athlète apparaît deux fois.
- Le parent regarde-t-il le bon enfant ? Les familles avec une fratrie changent de profil et l’oublient.
- Notifications coupées ? Il a peut-être les points, mais pas l’alerte. Voir Les notifications n’arrivent pas.
Bien vérifier
Ouvrez l’athlète depuis votre effectif et regardez Points par catégorie. Si les points y sont, l’attribution a fonctionné et le problème est le lien ou l’application ; s’ils n’y sont pas, l’attribution est allée ailleurs.
Conseil : Demandez au parent de vous lire le nom de l’enfant exactement comme il apparaît dans son application. Cette seule question règle la plupart des cas.