Politique de confidentialité

1. Personnes visées

• Les parents et tuteurs, y compris un deuxième parent invité par la famille.
• Les athlètes — les enfants dont un parent crée le profil, et les athlètes de 14 ans et plus qui ont leur propre compte.
• Les entraîneurs, administrateurs d'équipe et propriétaires de club qui utilisent Bravo+ pour gérer leur club.
• Les visiteurs de bravoplus.ca, y compris les familles qui demandent une séance d'essai à partir de la page d'un club.

2. Renseignements recueillis

• Compte : prénom et nom, adresse courriel, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), langue préférée et rôle. Un numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, par exemple avec une demande d'essai.
• Enfants, inscrits par leur parent : prénom et nom, date de naissance, genre (facultatif), une photo (facultative), ainsi que les clubs et équipes dont ils font partie.
• Activité au club : présences (y compris l'enregistrement par code QR au club), points, badges, niveaux et promotions, réponses aux événements, et le statut d'inscription et de paiement noté par le club.
• Ce que vous partagez : publications, photos, commentaires et réactions dans le fil de l'équipe; messages et annonces du club; demandes d'essai et demandes d'information envoyées à un club.
• Données techniques : un jeton de notification pour votre appareil, la version de l'application et du système, et des rapports d'erreur lorsqu'un problème survient.

L'application ne demande pas la localisation de votre appareil, n'utilise pas d'identifiant publicitaire et ne vous suit pas dans d'autres applications ou sites.

3. Utilisation

• Fournir Bravo+ : comptes, équipes, horaires, présences, fil de l'équipe, messages, points et badges.
• Permettre au club de gérer ses programmes : inscriptions, séances d'essai, annonces et suivi auprès des familles.
• Vous aviser : notifications et courriels au sujet de votre compte, des activités de vos enfants et de votre club.
• Traduire les publications entre le français et l'anglais lorsqu'un lecteur le demande (voir la section 8).
• Assurer la sécurité du service : prévenir les abus, limiter les tentatives répétées et garder une trace des actions sensibles.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous n'affichons pas de publicité et nous ne créons pas de profils à des fins de marketing.

4. Signaux de présence

Chaque nuit, Bravo+ examine les présences et met en évidence des situations qu'un club pourrait vouloir suivre — par exemple, un athlète inscrit qui s'est rarement présenté depuis le début. Ces signaux sont montrés uniquement au personnel du club de l'athlète, comme une suggestion de prendre des nouvelles de la famille. Ils n'entraînent jamais de décision automatique : une personne du club décide s'il faut agir, et comment.

Vous pouvez nous demander sur quels renseignements un signal concernant votre enfant était fondé, et en demander la révision, en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

5. Contacter un club qui n'est pas sur Bravo Plus

Certaines pages de clubs sur bravoplus.ca sont créées à partir de renseignements publics, ou appartiennent à des clubs qui n'acceptent pas de demandes par Bravo Plus. Sur ces pages, le formulaire « J'aimerais contacter ce club » n'envoie rien au club. Nous conservons l'âge de votre enfant, la saison recherchée et les trois premiers caractères de votre code postal, pour compter le nombre de familles intéressées par ce club et vous montrer des clubs à proximité qui peuvent vous répondre. Un club peut être informé du nombre de familles intéressées — jamais de leur identité.

Seulement si vous cochez la case de consentement distincte, nous conservons aussi votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone (facultatif), pour les transmettre à ce club s'il se joint à Bravo Plus, ou commence à y accepter des demandes, dans les 12 mois. Nous vous envoyons alors un lien par courriel : votre consentement ne compte qu'une fois ce lien cliqué, pour que personne ne puisse le donner avec votre adresse. Sans ce clic, vos coordonnées sont effacées d'ici 7 jours. Nous enregistrons le libellé accepté, sa langue et la date. Sans la case, nous ne conservons ni nom, ni courriel, ni numéro de téléphone.

Pour compter chaque famille une seule fois, nous conservons une empreinte codée (un hachage à clé) d'un identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur — ou, si votre navigateur ne le conserve pas, de votre adresse IP et du type de navigateur — et, avec votre consentement, de votre courriel. L'empreinte ne permet pas de retrouver l'original et ne sert à rien d'autre. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps grâce au lien de notre courriel : vos coordonnées et les empreintes sont alors effacées immédiatement.

Si vous nous demandez de corriger ou de retirer la page d'un club, nous conservons votre nom et votre courriel pour vous répondre et vérifier la demande auprès du club. Ils sont effacés 12 mois après le traitement de la demande.

6. Enfants et adolescents

• Un parent ou un tuteur crée le profil de chaque enfant et donne son consentement au nom de l'enfant.
• Pour chaque enfant, le parent choisit si les photos de l'enfant peuvent être partagées dans le fil de l'équipe, et si le club peut partager publiquement ses réussites (prénom et réussite seulement). Les deux sont désactivés tant que le parent ne les active pas, et peuvent être modifiés en tout temps.
• Les athlètes de 14 ans et plus peuvent avoir leur propre accès. Leur compte est volontairement limité : ils voient leur horaire, leurs réalisations et les annonces du club, ne peuvent pas envoyer de messages, et leur nom de famille et leur date de naissance ne leur sont pas affichés.
• Un adolescent de 14 ans et plus peut aussi créer ce compte lui-même, avec son propre consentement. Nous lui demandons sa date de naissance (pour confirmer qu'il a 14 ans ou plus; elle est conservée chiffrée) et l'adresse courriel d'un parent. Nous écrivons une fois à ce parent pour qu'il puisse lier le compte au profil de son enfant ou indiquer qu'il ne s'agit pas de son enfant; ce courriel n'indique pas la date de naissance de l'adolescent. Personne de moins de 14 ans ne peut créer de compte, et rien n'est conservé d'une tentative refusée.
• Un deuxième parent ou tuteur invité par la famille peut voir tous les enfants de la famille, y compris ceux ajoutés plus tard. Le parent qui invite est avisé lorsque l'invitation est acceptée et peut retirer cet accès en tout temps.

7. Qui peut voir vos renseignements

• Votre club : le propriétaire, les administrateurs d'équipe et les entraîneurs des programmes dont vous ou vos enfants faites partie peuvent voir les équipes, les présences, les coordonnées et l'activité décrite ci-dessus.
• Les autres familles de la même équipe : les publications et photos partagées dans le fil de l'équipe. La photo d'un enfant n'y paraît que si le parent l'a permis.
• Le deuxième parent ou tuteur invité par votre famille.
• Nos fournisseurs de services, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Bravo+ (section 8).
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

8. Où vos renseignements sont conservés

Bravo+ fonctionne principalement au Canada : nos serveurs sont à Toronto, et les photos et fichiers sont conservés à Beauharnois, au Québec. Certaines fonctions reposent sur des fournisseurs situés hors du Canada, énumérés ci-dessous. Les renseignements transmis hors du Québec sont protégés par contrat et traités uniquement aux fins décrites.

• Google Firebase — identité de connexion (mondial), messages de clavardage (Belgique, Union européenne) et notifications.
• Anthropic (États-Unis) — traduction du texte d'une publication lorsqu'un lecteur la demande. Les noms sont retirés avant l'envoi; le texte n'est pas conservé et ne sert pas à entraîner des modèles d'IA. Vous pouvez empêcher la traduction de vos propres publications dans les Paramètres.
• Sentry (Union européenne) — rapports d'erreur de l'application, sans renseignements personnels.
• Mapbox (États-Unis) — conversion d'adresses en positions sur la carte, et images de carte dans l'application. L'application charge les images directement auprès de Mapbox, qui reçoit donc l'adresse IP de votre appareil.
• Stripe (États-Unis) — facturation des clubs abonnés à un forfait payant. Nous ne conservons jamais de numéros de carte.
• Elastic Email (États-Unis) — envoi de nos courriels. Le suivi des liens est désactivé.

9. Durée de conservation

• Tant que votre compte est ouvert et que vous utilisez Bravo+.
• Lorsqu'un compte est supprimé, le compte est anonymisé, les enfants dont il était le seul responsable sont anonymisés et retirés de leurs équipes, les demandes d'essai en cours sont supprimées, les photos conservées sont effacées et les coordonnées de la personne sont retirées de nos registres d'audit. Certains éléments dont le club a besoin — par exemple, qu'une inscription a eu lieu — sont conservés sans renseignement permettant d'identifier la personne.
• Les demandes d'essai envoyées depuis bravoplus.ca auxquelles un club ne donne pas suite sont supprimées automatiquement après une période limitée.
• Le lien de téléchargement de l'exportation de vos données expire après 7 jours.
• Les coordonnées données avec le formulaire « J'aimerais contacter ce club » sont effacées 12 mois après la confirmation du consentement, 7 jours après qu'il a été donné s'il n'est jamais confirmé, ou aussitôt s'il est retiré; le décompte anonyme est conservé.
• Le nom et le courriel d'une demande de correction ou de retrait de la page d'un club sont effacés 12 mois après le traitement de la demande.

10. Vos droits

Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et vos enfants, en recevoir une copie, les faire corriger, retirer un consentement, ou faire supprimer votre compte et vos données.

Pour exporter ou supprimer vos données, allez dans Paramètres → Confidentialité et données dans l'application. Pour toute autre demande, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Sécurité

Les renseignements circulent de façon chiffrée entre l'application et nos serveurs. Les noms des enfants et les adresses courriel des demandes d'essai sont aussi chiffrés dans notre base de données, les mots de passe ne sont conservés que sous forme chiffrée irréversible, et l'accès du personnel de Bravo+ est limité et consigné.

12. Courriels et notifications

Les courriels au sujet de votre compte, des essais, des paiements et des invitations font partie du service. Les courriels annonçant de nouvelles publications dans le fil de votre équipe peuvent être désactivés grâce au lien de désabonnement inclus dans chacun. Les notifications peuvent être désactivées dans les réglages de votre appareil.

13. Modifications

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut. Si un changement touche la façon dont vos renseignements sont utilisés, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel avant son entrée en vigueur.

14. Nous joindre

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements chez Bravo+. Écrivez à [email protected].