Contacter le soutien

Avant d’écrire

Vérifiez si la réponse est ici. L’essentiel de ce qui arrive au soutien est une question d’effectif déjà couverte dans Équipes et effectifs, ou une question de notification couverte dans Notifications.

Quoi inclure

Plus vous en envoyez, plus vite c’est réglé :

• Le nom de votre club
• Sur quel écran vous étiez, et sur quel appareil
• Exactement ce que vous avez fait et exactement ce qui s’est affiché — le texte du message d’erreur
• Le nom ou le courriel de la personne concernée, si ça touche un compte
• À peu près quand c’est arrivé

La confidentialité compte

Pour tout ce qui touche un enfant en particulier, envoyez le minimum qui identifie la donnée. Ne collez pas de détails médicaux ni la situation privée d’une famille dans une demande de soutien.

Demandes de confidentialité

Les questions d’exportation et de suppression de données vont à privacy@bravoplus.ca.