Les demandes venues de votre page
Où arrive le formulaire de contact et comment y répondre.
GestionnairesUn parent qui n’est pas prêt à réserver peut envoyer une demande depuis votre page publique — nom, courriel, âge de l’enfant et message.
Où ça arrive
- Une notification : « Demande de {nom} »
- Dans l’application, sous Messages › Demandes
- Assignée au besoin à un entraîneur, qui reçoit « Demande d’essai qui vous est assignée »
Bien répondre
Répondez dans le fil de discussion. Le parent le reçoit comme un message, donc la conversation reste au même endroit au lieu de s’éparpiller dans les courriels.
- Répondez d’abord à la vraie question
- Proposez ensuite une séance précise — une date et une heure, pas « dites-nous ce qui vous convient »
- Réservez pour eux s’ils disent oui. Voir Réserver un essai pour une famille qui a téléphoné
Désactiver les essais
Les demandes restent disponibles même avec les cours d’essai désactivés, ce qui rend sûr de couper les essais en pleine saison : vous continuez d’entendre les familles intéressées.
Conseil : Assignez la demande à l’entraîneur du groupe d’âge concerné. Une réponse de la personne qui entraînerait vraiment l’enfant vaut mieux qu’une réponse du bureau.