Réserver un essai pour une famille qui a téléphoné
Mettre un appel ou une visite dans la même file que les réservations en ligne.
GestionnairesToutes les familles ne commencent pas dans l’application. Quand l’une téléphone ou se présente, réservez pour elle : elle recevra les mêmes rappels et se retrouvera dans le même entonnoir.
- Ouvrez Réservations d’essai depuis votre tableau de bord et choisissez Nouvelle réservation d’essai.
- Entrez le nom du parent, son courriel, son téléphone et sa langue.
- Ajoutez chaque enfant avec un nom et une date de naissance. Utilisez Ajouter un autre enfant pour la fratrie.
- Choisissez un créneau ouvert, ou fixez une date vous-même si aucun ne convient.
- Ajoutez une note si l’appel a soulevé quelque chose.
- Choisissez Réserver et inviter.
Le parent reçoit un courriel l’invitant à créer un compte, prérempli avec ce que vous avez entré. Une fois fait, la réservation se rattache à son vrai compte.
Avant son inscription
La ligne est marquée Invitation. Vous ne pouvez pas encore l’inscrire — « En attente de la création du compte parent. » Si l’invitation reste non ouverte, Bravo+ relance après 24 heures, et vous pouvez envoyer un rappel vous-même.
Conseil : Réservez pendant que le parent est encore au téléphone et annoncez-lui le courriel. Le taux de complétion double à peu près par rapport à un envoi différé.