Un parent dit que le code ne marche pas
Les quatre causes, dans l’ordre où elles se produisent.
Gestionnaires« Code invalide ou expiré » a une courte liste de causes.
1. Ce n’est pas le bon code
De loin la plus fréquente. Chaque équipe a son code, et un parent à qui on en a donné deux prendra le mauvais. Confirmez l’équipe, puis lisez-lui ce code-là.
2. Il a été mal tapé
Les codes sont courts, mais un zéro et un O se ressemblent à l’écran. Faites plutôt scanner le QR : rien à taper.
3. Il est déjà membre
« Vous êtes déjà membre de cette équipe » n’est pas un échec. Il est dedans ; l’application lui dit qu’il n’y a rien à faire.
4. Le code a été réémis
Si vous avez fait changer un code, tous ceux qui ont l’ancien sont refusés. Envoyez le nouveau.
Conseil : Quand un parent est coincé, invitez plutôt son adresse courriel que de déboguer le code. L’invitation porte le code sous forme de lien et évite complètement la saisie.