Faire revenir une famille
Réinscrire un enfant dont la famille était partie.
GestionnairesQuand une famille part, ses données sont désactivées plutôt que détruites. La faire revenir restaure ce qu’elle avait.
- Invitez le parent à l’équipe comme d’habitude, avec son adresse courriel d’origine.
- À l’acceptation, Bravo+ reconnaît le compte existant et le réactive.
- Ses enfants réapparaissent avec leurs points, badges et niveau intacts.
Pourquoi on dirait qu’il ne s’est rien passé
C’est le but. Un enfant rendu au niveau 4 la saison dernière revient au niveau 4, avec son historique de points et ses badges. Les entraîneurs ne réévaluent personne et on ne redemande pas de date de naissance aux parents.
Si l’adresse a changé
La réactivation se fait sur l’adresse courriel. Si la famille a changé la sienne, invitez la nouvelle adresse et contactez le soutien pour fusionner, plutôt que de laisser une seconde fiche vide accumuler une saison de points.
Note : Une famille qui a demandé la suppression de son compte au titre de la loi sur la vie privée n’est pas récupérable. La suppression est permanente et irréversible, par conception.